Приложение диспетчера и мобильное приложение инженера для организации обслуживания объектов.
Это бесплатно. Система MyTech поможет навести порядок в процессе обслуживания объектов – поможет не терять заявки, сократить количество коммуникаций инженера с диспетчером, повысить скорость и качество работ.
Хотите использовать MyTech в вашей компании? Есть вопросы по внедрению? Оставьте заявку. Поможем настроить бесплатно.
Хочу внедрить
Простое внедрение без затрат. Для сотрудника, ответственного за обслуживание, мы подготовили статью для быстрого запуска системы Как внедрить систему MyTech
Диспетчер создает заявку и назначает инженера.
Инженер работает с заявками в мобильном приложении. Пуш-уведомления помогают не пропустить изменения в заявках.
Инженер может отказаться от заявки, если нет возможности ее выполнить, заявка вернется к диспетчеру и он сможет назначить другого инженера.
Диспетчер контролирует выполнение заявок. Если нужно, связывается с клиентом, чтобы узнать его мнение о качестве работ.
Инженеру не нужно приезжать в офис, звонить диспетчеру и дежурному оператору. В мобильном приложении есть вся необходимая информация:
Что, где и когда нужно сделать;
Карточка объекта целиком;
События с контрольной панели;
История обслуживания объекта.
Объект автоматически отключается на время ремонта и дежурный оператор не отвлекается на ложные тревоги.
Инженер знает, какое оборудование установлено на объекте, может прочитать документацию на прибор и взять все необходимое для его обслуживания.
Изображения объекта помогут его найти, а монтажные схемы упростят ремонт.
История обслуживания объекта расскажет об особенностях объекта и поможет лучше подготовиться к ремонту.
Авторизация инженеров и диспетчеров по номеру телефона и коду из SMS.
Доступ инженера к информации об объекте – только до завершения работ.
Для взятия/снятия во время обслуживания не нужен ТМ-ключ или код пользователя.
Все действия диспетчера и инженера по заявке сохраняются.
Диспетчер создает заявку и назначает инженера.
Инженер принимает заявку, видит адрес и историю обращений.
Прибыв на объект, нажимает кнопку «Начать работу» — объект автоматически отключается в Центре Охраны.
По окончании проверяет работоспособность системы через приложение, не беспокоя оператора.
Пишет отчет и завершает работу, объект автоматически включается.
Завершенная заявка проверяется диспетчером.
