Приложение диспетчера и мобильное приложение инженера для организации обслуживания объектов.
Это бесплатно. Система MyTech поможет навести порядок в процессе обслуживания объектов – поможет не терять заявки, сократить количество коммуникаций инженера с диспетчером, повысить скорость и качество работ.
Простое внедрение без затрат. Для сотрудника, ответственного за обслуживание, мы подготовили статью для быстрого запуска системы Как внедрить систему MyTech
Диспетчер создает заявку и назначает инженера.
Инженер работает с заявками в мобильном приложении.
Пуш-уведомления помогают не пропустить изменения в заявках.
Инженер может отказаться от заявки, если нет возможности ее выполнить,
заявка вернется к диспетчеру и он сможет назначить другого инженера.
Диспетчер контролирует выполнение заявок. Если нужно, связывается с клиентом, чтобы узнать его мнение о качестве работ.
Инженеру не нужно звонить диспетчеру и отвлекать дежурного оператора от отработки тревог. В мобильном приложении есть вся необходимая информация:
— что, где и когда нужно сделать;
— карточка объекта с оборудованием и шлейфами;
— события с контрольной панели;
— история обслуживания объекта;
— удалённое конфигурирование.
На время ремонта объект автоматически переходит в сервисный режим
и дежурный оператор не отвлекается на ложные тревоги.
Инженер знает, какое оборудование установлено на объекте, может заранее прочесть документацию и взять всё необходимое для обслуживания.
Адрес и фотографии объекта помогут быстрее найти вход и не беспокоить клиента звонками.
Удаленное конфигурирование позволяет настроить контрольную панель, датчики,
правила автоматики и проверить работу системы полностью из мобильного приложения,
даже без ноутбука.
История обслуживания расскажет инженеру об особенностях объекта и поможет лучше подготовиться к ремонту.
Неавторизованный персонал не получит доступ к настройкам контрольной панели. Инженеры и диспетчеры авторизуются по номеру телефона.
Инженер получает доступ к объекту только до завершения работы
по заявке.
Для взятия и снятия разделов во время обслуживания не нужен код пользователя или ТМ-ключ.
Все действия диспетчера и инженера по заявке сохраняются.
Диспетчер создает заявку и назначает инженера.
Инженер принимает заявку, видит адрес и историю обращений.
Прибыв на объект, нажимает кнопку «Начать работу» — объект автоматически отключается в Центре Охраны.
По окончании проверяет работоспособность системы через приложение, не беспокоя оператора.
Пишет отчет и завершает работу, объект автоматически включается.
Завершенная заявка проверяется диспетчером.
