Уважаемые дамы и господа!

ООО НТКФ «Си-Норд» осуществляет ремонт изделий, приобретенных в нашей компании, на выгодных для вас условиях. Предлагаем вам ознакомиться с основными терминами и определениями.

ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

Гарантийный ремонт – ремонт, осуществляемый бесплатно в течение гарантийного срока указанного в паспорте на оборудование и только при наличии такового паспорта.

Гарантийный случай – выход оборудования из строя по причине его конструктивных, программных или иных недостатков в течение гарантийного срока.

Негарантийный случай – выход оборудования из строя в результате:

1. Нарушения клиентом условий эксплуатации, перевозки и хранения оборудования.
2. Действий (или бездействия) клиента или иных лиц, вызвавших повреждение оборудования.
3. Форс-мажорных обстоятельств (в том числе природных и техногенных катастроф).
4. Проведения ремонта или модернизации силами лиц без соответствующей квалификации.

Постгарантийное обслуживание – ремонт или замена на аналогичное оборудования клиента, производимые ООО «НТКФ «Си-Норд» за счет клиента, при наступлении негарантийного случая или после истечения гарантийного срока.

Гарантийный срок оборудования:

1. На базовое оборудование СПИ “Андромеда” CТ - 5 лет, с момента продажи.
2. На объектовое оборудование СПИ “Андромеда” CТ - 3 года, с момента продажи.
3. На объектовое оборудование СМПО “Андромеда” (мобильные блоки) - 1 год, с момента продажи.

Полный срок службы оборудования - 10 лет.

УСЛОВИЯ РЕМОНТА

Документы, необходимые для приёма оборудования в ремонт:

• Паспорт на оборудование. Наличие паспорта на оборудование является обязательным условием для проведения бесплатного гарантийного ремонта.
• Рекламация (подробное описание неисправности). Наличие рекламации является обязательным условием для приёма оборудования в ремонт (см. Приложение 1).

Гарантийный ремонт не производится в следующих случаях:

• оборудование подвергалось несанкционированному ремонту или модификации.
• оборудование имеет следы механических повреждений любой природы.
• электронные компоненты оборудования имеют следы воздействий жидкостей.
• неисправность оборудования вызвана некорректным программированием.
• неисправность оборудования вызвана нарушением правил транспортировки, хранения и эксплуатации.